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深圳自考网> 试题题库列表页> 4.请描述金先生的行为造成了哪些问题。（10分）5.请提出建议，帮助金先生改进沟通方法以更好地达到其目的。（10分）

2018年4月商务沟通方法与技巧历年真题

卷面总分：100分试卷年份：2018 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

4.请描述金先生的行为造成了哪些问题。（10分）
5.请提出建议，帮助金先生改进沟通方法以更好地达到其目的。（10分）

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6. 请写一份备忘录给夏普勒斯小姐，要求她作出解释。（10分）
7.请按英文信格式给约翰逊先生写一封回信，承诺你对他的投诉进行调查之后会做进一步的回复。（10分）

1.根据上表数据回答：
（1）请指出通货膨胀率一直高于全国平均水平的地区。（1分）
（2）请指出通货膨胀率一直低于全国平均水平的地区。（1分）
（3）请指出通货膨胀率最接近全国平均水平的地区。（1分）
2.请用图示方式说明上述表格中的通货膨胀率数据。（9分）
3.请解释你选择该类型图示方式的理由。（8分）

10.请举出两个例子，解释IT如何影响商务通信。(12 分)

11.请列举并说明IT在改善通信方面的局限性。（8分）

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